Termos de Uso
Estes Termos regem o uso da plataforma ImobiPulse. Ao acessar, você concorda com as condições aqui descritas.
O serviço é fornecido para gestão comercial imobiliária (CRM, atendimento via WhatsApp, inteligência da Luci). O cliente é responsável pelos dados que insere e pelo uso adequado dos canais de comunicação.
A cobrança segue o plano contratado; o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo vigente.
Créditos de impulsionamento — cancelamento e reembolso
A compra de créditos de impulsionamento pode ser cancelada em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do pagamento (direito de arrependimento, art. 49 do CDC, aplicado como política da plataforma a todos os clientes).
- Créditos não utilizados: estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.
- Créditos parcialmente utilizados: estorno proporcional aos créditos não utilizados. Impulsionamentos agendados e ainda não iniciados são cancelados e seus créditos retornam para o cálculo; exibições já realizadas constituem serviço efetivamente prestado e não são restituídas.
- Créditos integralmente utilizados ou pedidos fora do prazo de 7 dias: o cancelamento não é devido.
O estorno é processado pelo provedor de pagamento (Stripe) e o prazo de crédito na fatura depende do banco emissor. Cancelamentos reiterados poderão ser objeto de análise antifraude. Todas as movimentações de créditos ficam registradas no histórico de transações da organização.
Período de teste (trial)
O período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias é concedido uma única vez por organização, na primeira contratação. Em caso de cancelamento e posterior recontratação, a cobrança ocorre a partir da ativação, sem novo período de teste.
Reajuste de preços de planos e créditos
Os preços dos planos de assinatura e dos pacotes de créditos podem ser reajustados pela plataforma. O valor vigente é sempre o exibido no momento da contratação ou da compra.
- Assinatura mensal: o novo valor passa a valer a partir da fatura seguinte à data do reajuste. Não há cobrança retroativa nem complemento no ciclo em curso.
- Assinatura anual: o reajuste é aplicado de forma proporcional ao período restante do ciclo anual vigente, com a cobrança (ou crédito) do ajuste na fatura correspondente.
- Pacotes de créditos: o novo preço vale apenas para compras futuras — compras já realizadas e créditos já adquiridos não são afetados.
- Faturas já emitidas não sofrem alteração. Todo reajuste fica registrado em histórico auditável.
Documento de exemplo (placeholder) — substituir pelo texto jurídico definitivo antes da comercialização.